怎样提高企业网站用户体验（网站建设必须提供良好的用户体验吗）

网站建设必须提供良好的用户体验

想想上一次您出去吃饭时候，您如何选择餐厅？无非是依据环境、口味进行选择，其实这些都是用户体验。现在有两家同样美味的餐厅，假设其中一个服务速度慢，服务员粗鲁且装饰丑陋。另一个拥有知识渊博，友善的员工和优美的环境。你要去哪一个？

体验会放大您的产品或服务所提供的价值。您的网站也不例外。如果有两个具有相同内容的网站彼此相邻，但其中一个网站难以浏览且内容难以阅读，而另一个网站则使我几乎可以立即找到我要寻找的内容，并且在视觉上很吸引人，我要一次又一次回到哪个网站？

让我们进一步以餐厅为例。如果当您走进门时，工作人员已经知道您的名字怎样？如果他们将您直接带到您最喜欢的桌子上，带来了您喜欢的菜肴，挑选了您喜欢的啤酒，甚至为您提供了有关如何酿造以及在何处酿造的有趣信息，这个怎么样呢？相信我，你还会再次光临这家餐厅。

积累宝贵的经验，然后根据个人需要对其进行定制，是创造无法被其他任何人复制的价值的终极方法。您的网站必须提供这种体验，它不再是一个选择。这已经成为一种期望。我们有滴滴可以立即将司机带到我们家，我们有网易云音乐可以根据自己的喜好定制音乐选择，还有B站可以根据我们喜欢的知识为我们创建节目。所有这些对我们来说都是非常好的用户体验。

您的公司买不起一个不允许用户立即找到所需内容的网站吗？还是负担不起为用户定制体验的网站吗？但我们要告诉您，到2020年如果您的网站再不执行这些操作，有可能就会被潜在客户所抛弃，因为别人的网站会为他们做所有这些事情。

怎么做

轻松一点

在制定新网站的策略时，第一要务就是让访问者轻松地找到他们想要的东西。

您网站的组织结构应该非常清晰易懂。不要陷入使您的网站结构与您的业务或组织结构相匹配的问题，而要考虑最适合用户的结构。您的主要目标应该是使用户以尽可能少的点击次数到达最终目的地。

为了真正简化用户旅程，您必须做两件非常重要的事情：让用户立即自我识别并帮助他们找到解决特定问题的方法。这是用户必须能够在任何网站上进行操作才能成功推动销售的前两件事。网站的导航和页面上的内容都应支持这两个目标。

谈论他们的具体问题

首先，您的网站必须采用“痛点”架构。将您要解决的问题放在首位，让您的访客立即意识到他们所遇到的问题。他们的第一步是尝试并了解如何解决这些问题。

太多的网站都遵循“产品”或“服务”架构，在该架构中我们直接介绍我们的产品，我们是什么，我们做什么的。相反，我们应该考虑访客以及我们可以为他们解决的问题。一旦他们确定了问题，我们就可以开始讨论解决方案了。在很多情况下，我们总是沉迷于解决方案，却从未真正告诉任何人我们要解决的问题或原因。

允许用户自我识别

访问者必须能够查看您的网站并立即找到他们说“哦，就是我！”的内容，具体选择方式可能因您的业务和受众而异。

与合适的人讨论正确的问题和正确的解决方案的最简单方法是让人们尽快告诉您他们是谁。在您的网站上创建一个仅与他们交谈的页面。使用他们的语言，谈论他们的问题，并帮助他们真正相信您可以为他们提供的好处。

自我选择

人们已经习惯于自我选择。我们有太多的工具和应用程序可以根据喜好自定义我们看到的内容，以至于如今我们都期望如此。通过使用自我选择工具，您可以为观众创建定制的体验。

构建一个允许用户回答一些问题的工具，然后根据他们的情况为他们提供自定义的建议和内容，使您可以立即将访问者与正确的解决方案联系起来。他们不必搜索您的网站来查找所需内容，而是直接将其带给他们。您已经告诉他们，他们不必弄清楚您的产品中哪一部分最适合他们。

您可以从一个简单的工具开始，它可以帮助用户根据自己的情况为您的产品或服务生成正确的价格，也可以像在整个网站上根据自己的需要整理内容一样。

设计

用户体验的很大一部分将取决于您网站的外观。如今，拥有一个美观，设计良好的网站是另一个期望。设计是控制用户进入其网站时的感受的最简单方法。

人们根据情感进行购买，您网站上的视觉效果是您可以激发情感的主要方式之一。您的网站必须要塑造品牌，因为第一印象非常重要。在大多数情况下，您需要大约7秒钟才能产生第一印象。

在决定如何设计网站时，请首先考虑您的受众。设计是为他们而不是为你。您可能不是自己理想的买家，这在考虑网站设计时要牢记这一点。容易陷入自己的个人喜好。但是，如果你是一个50岁的男性而您的顾客主要是25岁的女人，那么你的喜好基本可以忽略。

一个好的设计将易于导航，吸引用户的注意力在页面上的关键元素上，使其感到舒适并帮助您的品牌感觉现代。不良的设计会过于拥挤，难以消化，并且会错过受众的好印象。

在选择进行设计的“程度”时，请记住影响和有效性。浮华的设计元素都应达到目的。为了闪光灯而放入闪光灯通常会浪费时间和预算。

有效地使用浮华元素可以带来巨大的好处，但事实并非如此。而且，在许多情况下，该闪存可能会使您的网站运行速度变慢或破坏您的用户体验。因此，请确保在花额外的钱花在效果上之前，请确保您有充分的理由。

跟踪指标

我有个好消息！衡量用户体验就像查看我们已经审查过的某些指标一样容易。页面深度和会话长度的那些用户参与度指标是积极用户体验的重要指标。

跟踪用户与网站页面互动的另一个好工具是LuckyOrange。LuckyOrange是一种热图绘制工具，可自动跟踪网站上每个页面的所有用户交互，从滚动深度到单击，甚至全屏录制。这种信息对于确定用户访问您的网站的方式非常宝贵。

“但是，如果我的网站不是那么简单怎么办？”

许多企业就是这种情况。如果您的产品目录非常广泛，那么很难构建简单的体系结构。

当试图帮助用户在众多的选择中找到他们想要的东西时，菜单的组织和功能最终将非常有帮助。可以将多种产品组织到一个响应式大型菜单中，该菜单为用户提供所有选项的完整视图，并允许它们悬停在右侧以进行预览。这种类型的菜单会大大减少最终目标的点击次数。作为用户，我可以先预览产品，然后再单击页面以确保它是正确的目的地。

避免什么

我们在网站导航和结构中看到的最大错误是，倾向于以仅遵循您自己的内部结构而不是提供对受众有用的结构的方式来构建网站。我们经常想首先介绍我们的产品或服务，而在这样做之前，我们应该先让用户认识到自己的痛点，然后再尝试与他们交谈。

在设计方面，我们看到了两种极端的错误。一方面，您的网站过于浮华，却没有明确的理由，并为此牺牲了速度和用户体验。另一方面，您拥有的网站内容不错，但外观看起来仍然像是90年代建立的网站，看上去过时了。这两方面都会破坏您的品牌声誉，必须避免。

网站建设应如何提升用户体验？

这个互联网时代，用户体验充满了各行各业，无论是产品、服务还是网站，都离不开用户体验。企业要想在行业中站稳脚跟，就必须抓住更多的用户，在吸引客户的同时，提高用户体验是非常重要的。只有做好网站的用户体验，才能留住用户，吸引更多的人。在多数企业在建设网站时，都是先筹划，然后在进行设计、添加。后期在进行网站推行和优化。为了取得更多的用户流量，公司都会不时地修正网站，从框架修正到内容修正，但很多不能到达预期的效果。固然建设网站并不是很辛劳的工作。但是网站想要良好的客户体验。还是需要下功夫认真考虑的。

那么，网站建设应从哪些方面提升用户体验呢？

一、网站性能方面。一个网站即便建设得再漂亮。不能迅速响应，等待时间过长很难收获众多用户，所以网站访问速度的不断提升。是一个企业必须要留意的问题。网站选择的服务器是否稳定,在域名解析的时候是不是正常。曾经有做过相关的调查,一般定义为三秒以内为优加载速度,超过三秒,每提升0.1秒,那么网站就会流失1%的用户。所以说,网站的加载速度不仅影响了用户的体验,对网站的SEO优化也有一定程度的影响。

二、页面设计。网站的风格也是一个重要因素，一个风格独特能够与网站的主题相呼应的网站本身便能够带给用户耳目一新的感觉。再加上合适的布局搭配，能够呈现出更好的效果。让用户能够很容易地记住网站

三、网站导航指向。清晰明了的导航，对于客户来说十分重要。良好的导航，让用户在阅读过程中，能快速理解站点的构造。找到想要的内容，能够有效降低跳出站点的速度。让搜索引擎和用户在阅读过程中理解站点构造。

四、能实现网站与用户无缝的互动。网站用户体验提升。还体现在与用户良好的互动和沟通上，营销型网站，通过不断地与用户产生互动。才能了解用户的真正需求。不断地提供符合用户需求的服务。提升用户忠诚度，最后，网站的宗旨是扩大影响力。提升知名度，累积大量的用户是不可缺少的条件。所以网站建设，必须考虑如何提升用户的体验感。这样才能保证用户流量。

五、提升网站内容。用户来到网站，主要的还是有需求，所以需求高质量的文章内容来处理用户需求，所以网站内容不应该有错字，网站整体内容要有易读性，站点内容要由原创和非原创组成，假如网站中呈现排版乱、文不对题或者是错别字过多的现象。不只会影响用户的阅读，还会降低用户对网站的印象。跳出率过高搜索引擎也不会给予良好的排名。建设网站是企业形象提升方式之一，也是与客户进行内容交流。所以网站在日常运营中需求认真对待。

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