抖音小店如何获得更多流量（抖音小店商品点击量下降）

抖音小店商品销量下降，体验分太低？这3大方法教你快速提升

经常有入驻抖音小店的商家遇到“产品排名越来越低、店铺销量不断下降、用户流量越来越少”等一系列问题，不知道该如何诊断问题并进行处理，其实这些都与抖音小店商家的店铺体验分相关。

什么是抖音小店商家体验分？

抖音小店商家体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，覆盖了消费者购物的商品体验、物流体验、服务体验各个环节，是平台根据商家近90天的各项数据计算得出，包括商品差评率、品质退货率、揽收及时率、订单配送时长、服务好评率、投诉率、纠纷商责率、IM3分钟回复率、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长等数据。

抖音小店体验分有什么作用？

抖音小店商家体验分与店铺流量倾斜、平台营销活动提报和是否可加入精选联盟等密切相关，体验分越高，店铺的流量加权越大，店铺销量、产品排名等也就随之得到提升。

抖音小店的体验分由平台每天统计一次并更新，最高5分，最低3分，当店铺体验分低于3.2分时，商家将面临被清退的风险。

3大方法快速提升抖音小店体验分

提升在线服务响应速度：抖音小店后台会计算商家的3分钟人工回复率，要提高这项数据，商家可以从“增加客服，减少咨询量，合理利用话术、表情和图片”等方式来与用户互动，提高回复效率的同时增加亲切感。

及时处理消费者问题：售前售后服务都会影响商家的体验分和DSR分，商家对用户的问题要做到及时响应，了解需求并提出准确、明确的解决方案，可采用售前欢迎话术+自动回复话术+咨询用户需求话术+产品话术相结合的方式，做到售前售后服务的统一。

有效拦截退款差评问题：针对已收货的用户及时打电话进行售后回访，没有问题则按正常按照话术引导五星好评，若用户有问题，则及时了解需求并妥善解决，对主动退款问题进行拦截，在买家未评价之前把问题及时解除，有效拦截中差评的出现。

做好以上几点才能快速提升店铺体验分，同时得到平台的流量倾斜，从而使店铺销量快速提升。更多与抖音小店运营、抖店入驻、直播带货、短视频种草等相关的问题，可关注留言详细了解。

抖音店铺流量怎么提升(解析抖音小店如何快速提升销量)

在做互联网营销师培训的时候，多次有学员来问到如何快速提升自己抖音小店的店铺销量?这个问题我也多次在课堂上讲过，不过多是根据学员店铺的具体商品类目来做解答。既然有这么多人想知道如何快速提升抖音小店的店铺销量，那我就归纳出我在课堂上为学员都讲到的一些点，相信大家看完后都会收获满满。如果有什么不懂的地方，可以私信我为你解答。

做不同类目店铺之间的差异很大，很难找到一个放之四海皆准的营销方法。但是有一些互联网营销思想可以在很长的一段时间内发挥作用的。先为大家介绍网络营销学中的两个原则——内容营销和二八定理。

第一个理论是内容营销。援引百度百科词条的定义：内容营销指的是以 图片 、文字、动画等介质传达有关 企业 的相关内容来给客户信息，促进 销售 ，通过合理的内容创建、发布及传播，向用户传递有价值的信息，从而实现网络营销的目的。

简单地说就是用合适的方法向潜在消费传递有价值的信息，进而推动顾客产生购买行为进而实现企业战略目标。

第二个重要理论是二八定理。二八定理在不同的学科中有不同的解释，我这里注重从市场营销视角来解答——在一个市场中，往往20%的消费者贡献出了80%的消费额。

二八定理在工作效率维度的阐释

好的，在搞懂以上两个不太复杂的概念后，恭喜你，你的网络营销思维已经有了很大的变化，下面几个点是我的一些抛砖引玉，大家在具体应用中还要小心的分析。

结合到抖音小店以及我刚刚让你们学习的内容营销和二八定理，你们有想到什么操作方法嘛？我这里举3个方法。

第一种——商家自己开设直播来提升店铺销量。抖音是兴趣电商，通俗的解释来说就是消费者没有明确的购买欲望通过直播、短视频的方式激发催生了消费者的购买欲望。商家开设直播间可以解决两个大问题：流量曝光和精准获客。

第二种——通过抖音小店后台的精选联盟来对接达人以及抖音招商团长来提升销量。

这个方法适合一些特殊的产品，如果利润率太低或者不容易找到愿意带货达人不宜选用。

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第三种——通过录制短视频来为店铺进行引流从而变现。这个意义不言而喻，获客流量和积累粉丝基数，虽然互联网发展到现在已经过了流量思维的时代，但是粉丝基数越大越能促进一个商品的转化。

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